腾讯游戏未成年人充值退款纠纷

网友保保_vCUCEq2l 2026-03-24

处理中

本人未成年子女年龄13岁，在监护人不知情的情况下，于2026年2月至2023年3月期间，在腾讯旗下游戏暗区突围中累计充值1920元。监护人发现后，通过腾讯官方渠道申请未成年人退款。但对方扣款百分之70，本人不同意，对方一直拖沓，希望退款百分之九十。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 07:21:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 07:16:39

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1920元

投诉编号：

101071541

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