水滴保未经同意自动扣费
网友保保_2O4QqEO9
已完结
尊敬的水滴保客服： 本人实名举报贵*台存在未经本人同意、无故自动扣费的违规行为。本人从未主动确认投保，也未授权开通自动续费服务，*台却在未告知、未验证的情况下，直接从本人账户扣款，严重侵犯消费者合法权益。 现要求： 1. 立即全额退还所有违规扣款； 2. 永久关闭本人名下所有自动续费、代扣权限； 3. 明确说明扣费原因并道歉。 若未及时处理，本人将向银保监会12378、12315*台正式投诉，维护自身合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题我们非常重视，水滴保客服已连续3天向您致电联系，但是电话均未接通，如果您的问题仍未得到解决，请您与我们联系，感谢您的理解与支持。水滴保客服客服热线电话400-686-0010，服务时间每日早9:00-晚21:30，或者通过在线客服【路径】通过微信关注水滴保官方微信公众号-点击下方我的保单-点击客服咨询即可。
解决方式
已解决
解决方案
退保
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我们已收到您的留言反馈，我们会尽快安排相关工作人员与您联系，请您留意来电，感谢您的理解与支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
没有本人同意乱扣费，乱下保单。不知不觉已购两单。我只是看看情况而已
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