同程拒退已获航司确认的延误退票
网友保保_BfXwt7zw
处理中
我在同程购买国际航班，因航班延误申请退票，1月20日已在同程提交申请（有记录） 已在国外航司柜台办理退票，航司已发退票确认邮件，承诺退款 同程以“未在航班起飞前24小时提交”拒退，与我提交记录、航司退票结果严重不符 要求同程立即同步航司退票结果、办理退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
