华为售后维修致手机多次二次损坏
网友保保_a6d666b1
本人于 2025 年 12 月，因所用华为品牌手机屏幕损坏，前往被告授权的售后服务中心（被告 2）进行维修。双方约定维修项目为更换屏幕，并需返厂进行气密性检测。但在维修过程中，售后服务中心以手机外壳存在磕碰为由，声称无法进行气密性检测。经多次交涉，华为方同意为原告更换手机外壳后再行处理。然而，在 2026 年 2 月，当本人前往售后服务中心取回手机时，发现手机的充电接口明显歪斜。别人当即提出异议，手机遂被再次返厂进行调整。至 2026 年 3 月，第三次前往售后服务中心取机。经仔细检查，发现手机摄像头组件在本次维修过程中，其镜片或周边区域出现了明显的磨损痕迹，该磨损系此前未有、且在本次维修前确认不存在的新损伤。本人将手机交付被告进行维修，双方之间成立了合法有效的手机维修服务合同关系。华为作为专业的设备生产商和维修服务提供方，负有严格按照约定、以专业审慎的态度完成维修服务，并妥善保管维修物品的义务。然而，在本次维修服务中，先后因被告原因导致： 1.初次以非核心理由（外壳磕碰）拒绝履行核心服务（气 密性检测），经交涉后增加非必要维修项目（更换外壳）； 2.在更换外壳后，造成充电接口歪斜的新故障； 3.在二次返厂修复充电接口后，又造成了摄像头组件的物理磨损。 这一系列行为，已严重违反了合同约定，未能提供符合质量要求的维修服务，反而因其不专业、不审慎的维修操作，屡次对原告的手机造成新的损害，最终导致手机的核心功能部件（摄像头）受损，手机价值严重贬损，已无法通过简单修复恢复至送修前的正常状态。要求更换同型号全新手机一部，或赔偿相当于一部全新同型号手机市场价值的款项（需找第三方评估公司估价）。 联系电话189****5889
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