楚法律师事务所虚假宣传、服务不符、拒退律师费
网友保保_1nBSzAap
本人在2025年11月6日通过都抖音*台推选楚法律师事务所邀请该律师所帮我追讨债务50,000元人民币律师费用¥12,000 ，2025年11月13日帮我追回¥3000元.到2026年3月24号间期间多次询问，并没有答复。现在要求退还本人律师费用12000元。 诉详情 一、涉嫌虚假宣传诱导签约，并利用不公*格式合同签约前，该所工作人员通过电话以“有可能追回很容易解决”等话术进行虚假或引人误解的宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条。本人当时因被诈*心情急切，该所正是利用此心理，诱导本人在未审阅合同的情况下便于通话当日仓促签约并支12000元。其提供的合同包含大量不合理格式条款，例如第五条规定消费者终止合同需支付高额违约金，此条款在签约时未以任何显著方式提请本人注意，完全不合理地加重了消费者责任、排除消费者主要权利。 根据《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条，该“霸王条款”应属无效。 二、以“团队模式”为名，行“助理办案”之实，服务完全不 符 合同履行期间，该所辩称的“团队服务”实为 “以团队模式为名，行助理办案之实”，即由不具备独立执业资格的“律师助理”进行全部敷衍沟通（仅答复“在调取”、“按方案来”），从未有执业律师提供实质法律分析，此行为涉嫌违反律师应“亲自承办业务” 、“勤勉尽责”的执业规范，构成 根本违约，服务价值与高额收费完全不对等。 三、收取不合理费用并拒绝承担应有责任 该所除收取12000元服务费外，还以“阻断合约”不会退款为由 鉴于该所提供的核心服务无效且存在根本过错，其为处理自身过错产生的部分费用，理应由其自行承担。 因此，提出合理的退费要求：该所应全额退还未提供对应服务的12000元. 投诉诉求： 1.责令该所与本人协商 2.责令该退还律师费费用12000元
投诉进度
