《时尚百货城》游戏诱导充值及客服不处理
网友保保_3fyL4vE5
您好： 我是《时尚百货城》游戏的玩家，游戏ID：25*****62，实名认证手机号：135****0853。现就本人在贵司游戏内的充值消费问题，正式提出退款及合规核查诉求。 一、充值情况说明 本人于2026年2月4日至2026年3月23日期间，通过微信/支付宝渠道向《时尚百货城》游戏累计充值224笔，总金额为7747元 二、核心问题与违规依据 1. 存在游戏托诱导消费与价格欺诈 游戏内存在托账号以1折充值的特权诱导我全款充值，托通过聊天刺激攀比、承诺虚假福利，使我在信息不对称的情况下持续消费，违反《消费者权益保护法》第10条（公*交易权）及第55条（欺诈消费）。 2. 未公示有效联系方式，侵害消费者知情权 《时尚百货城》游戏未在官网、游戏内显著位置公示官方联系电话，仅提供在线客服，且客服持续以套话搪塞、拒绝回应退款诉求，违反《网络游戏管理暂行办法》第22条（需公示联系方式）及《消费者权益保护法》第8条。 游戏内跨服骂人、*占集市、*镜巡演等引战刺激充值的方式数不胜数，游戏外甚至有录屏一折充值的记录，同一虚拟道具获取成本差距极大，严重破坏公*交易，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于公*交易权、安全保障义务等规定。游戏本身bug众多，反馈客服依旧无解决方式，反而会被客服推脱为玩家个人责任。 三、我的诉求 1. 请贵司在3个工作日内，全额退还我在《时尚百货城》游戏内的所有充值款项，共计¥7747元； 2. 若逾期未处理，我将同步向文化和旅游市场执法部门、支付*台（微信/支付宝）提交投诉，并保留通过法律途径主张退一赔三的权利。 日期：2026年3月24日
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