爱的番茄《时尚百货城》诱导充值及客服不处理
网友保保_xJ5MdNYr
处理中
2026年2月4日至2026年3月27日期间，我在深圳市爱的番茄科技有限公司旗下游戏《时尚百货城》（游戏ID：95*****19）通过微信/支付宝/Apple累计充值小200笔总金额7915元。 游戏内存在托账号以“1折充值特权”诱导我全款充值，并通过聊天刺激攀比、承诺虚假福利，使我在信息不对称的情况下持续消费，涉嫌价格欺诈；同时游戏及官网未公示官方联系电话，游戏及官方网站未在显著位置公示官方联系电话，仅提供在线客服通道，且客服多次以制式话术搪塞，拒不正面回应退款与合理诉求。 该行为违反《网络游戏管理暂行办法》第二十二条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于信息公示与知情权的规定。 此外游戏内存在跨服引战、恶意占用集市等刺激充值的行为，恶意冲榜误导性消费，同一虚拟道具获取成本差距极大，该行为侵害消费者公*交易权，涉嫌价格欺诈与诱导消费，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条、第五十五条相关规定。且游戏BUG众多，反馈后长期不修复。现要求全额退还充值款项7747元，并保留主张退一赔三的权利。
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