美团酒店与京港深酒店推诿退款责任
网友保保_C3XPzmFI
处理中
我要投诉美团酒店*台和北京京港深酒店（北京南站店），我是在美团上面预订的2026年3月24日到25日入住的客人。因为遇到突发事情没办法赶上飞机，因此无法在24日抵达北京，在19点整时联系酒店协商退款，酒店以超过18点为由让我联系*台退款，我联系*台之后，*台说是酒店不同意。然后我又回去找*台，*台说他们没有收到钱，是*台要求他们自掏腰包给赔付，因此他们不接受。我又回去找*台，*台的理由还是因为酒店不同意，双方一直在扯皮，维权无果，请求协助处理，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
