抖音商城购假货且商家*台不处理

网友保保_9FO4Esia 2026-03-24

审核中

2026年02月01日在创世珠宝(浏阳市淮川日含白告百货店。(个体工商户))通过抖音*台银条，刚收到没有急事鉴别真假，2026年03月21日打算使用，一鉴别是假货。找商家退货没有回应，又去找抖音*台投诉也没有给出解决具体方案。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 00:05:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 23:58:30

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

1238.78元

投诉编号：

101078322

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