阿迪达斯跑鞋脚后跟严重磨损，商家拒退

网友保保_jTEGxmMY 2026-03-23

已完结

本人于2026年3月16号在抖音上店名adidas阿迪达斯温州金三益专卖店买了双阿迪达斯EVOSL专业跑鞋，孩子上学穿了一天回来脚后跟磨损严重，已经出现了严重的质量问题，孩子回来还说鞋舌有点磨脚背，商家确让再穿穿，严重了再核实，还说补偿我15块钱，我没有理会，穿一天已经磨损严重了，这质量还怎么穿？一次性的吗？难道买双鞋子不穿怎么能发现它的质量问题呢，要把鞋子供起来吗？商家否认质量问题，拒绝退款，鞋子有质量问题，消费者有权力要求退货退款，我现在要求商家退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-03-23 21:57:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 18:41:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 17:56:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

796元

投诉编号：

101068917

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