抖音商城虚假发货拒不依法赔偿
网友保保_e54a3d9d
已完结
投诉请求： 1. 责令被投诉方督促商家退还货款 13.52元； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，支付惩罚性赔偿 500元； 3. 依法查处*台纵容商家虚假发货、拒不履行法定赔偿义务的违法行为。 事实与理由： 本人于2025-03-03在抖音*台购买“米用多功能插座家用插排”商品，订单编号：69***************94，实付金额13.52元。商家于2025-03-04上传物流单号后，无任何真实揽收与物流轨迹，属于虚假发货。本人至今未收到任何货物，*期整理购物记录时才发现该问题。 与抖音*台客服沟通后，*台仅同意退款并赔付5元，拒绝按照《消费者权益保护法》第五十五条规定支付最低500元赔偿，严重侵害消费者合法权益。 商家虚假发货已构成消费欺诈，*台拒不履行法定赔偿义务，现向贵单位投诉，恳请依法处理
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