京东苹果自营店iPad屏幕故障维修无效
网友保保_8sNiyYRu
我在二五年五月份在京东这里的一个苹果官方旗舰自营店买一台iPad Air 7 11英寸M3，我的使用时间的话在四个月左右，但在取时间的话我都是在包在保护壳里头放在自己桌子的抽屉里头几乎没有用，然后这个*板没有进水，没有过没有碰过，然后就当我是在今年寒假玩的时候，我当初都手拿着东西，右手拿着*板的时候，我发现好像只有握着*板右半部分会出现水不稳而阻半部分怎么握都没有那种水波纹出现，况且右边按压的话，它会有那么软软的那种感觉还能反弹，然后我第一时间去了这个线下的授权点的，因为我这边是小城市没有直营店，而那边的工作人员亲口告诉我说他之前接到过这一类似的单子发展之后人家工厂是不认的最后还是被反了过来说欣赏，如果您不信的话，我会给你返回去，并您这还在保修期内也是免费的，但他99%会给我退回来的，我说了苹果官方客服，他说您在京东买的话，您找京东让他们帮你返厂你说找京东后第一次返厂，他们给我维修了，屏幕问题依旧是没有解决掉，他们给我升级的iOS 26系统，但这个26系统在网上也算是臭名昭著，延迟吊针发烫发热，关键是M三芯片的耗能也挺大的，况且天会越来越热到夏天也是特别容易发热的，苹果的散热也不好，而且这个发热的话，他会对于这个硬件的使用寿命会大打折扣，那么而且这个京东官方和苹果官方在这期间我跟他们的通话中，他们从来就没有说过这个返厂的话他会给我升级系统没有说过这为我的这个续航和硬件使用时间的话，他加速的老化而且你这个屏幕问题没有解决，然后这边没有检测到什么问题，然后第一遍给我换屏幕，但问题没有解决，第二次只是给我检测说没有什么问题，难道这个这些的后果由我一个消费者来承担吗？然后找京东这个线上客服一直说对不起对不起哈什么您使用体验了，还说那个找别人找别人找什么线下的，京东官方推苹果官方，苹果官方推京东官方，这个消费者给我当皮球，搁这踢了。我的诉求是1给我修好，把系统降回来，2换零售机，3原价退货退款
投诉进度
