苹果授权店拒退有底噪问题AirPods4
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2026年3月19日18：20左右在二七区锦艺城B 区Apple授权专营店（互动郑州锦艺城店）购买AirPods4降噪版，购买时并未告知耳机会自带底噪，使用期间出现电流，打电话有电音等问题，3月20日到门店沟通，店员称可能是由于信号原因造成的，也可能是因为刚更换耳机不适应，本人表示理解，3月23日中午发现耳机在不播放声音时有底噪，当晚再次到店，要求退货，店内负责人以耳机无质量问题拒绝，3月24日17：10到郑州万象城苹果直营店咨询，直营店工作人员称降噪耳机本身就有底噪，苹果有14天无理由退款，不满可退。随后再次反回苹果互动郑州锦艺城店，店长以“授权店没有无理由退款服务”再次拒绝退货，经店长协助调音后，本人再次表示可以尝试适应，2026年3月25日01：00在安静环境下检测，耳机再次出现白噪音，本人认为购买电子产品是为了辅助消费者日常工作生活，并不该让消费者迁就产品本身的缺点，现要求退货退款。付款时因好心帮助店内完成分期付款任务指标，故分开两笔支付共计1279元。
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