苹果换机协议补差价不一致且未明示限制

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2024年4月17日,在贵州省盘州市胜境大道天合酒店旁的苹果手机店(贵州盘州广场形象店)购买了手机:iPhone 15pro 512G,同时购买了为期两年的换机协议,换机协议里两年内可根据条款更换新款机型。2026年1月3日去店里使用此协议时,店员告知换iPhone 17proMax 256G需要补差价4199元,换iPhone 17proMax 512G需要补差价5199元。后续2026年4月2日到店使用此协议店员却告知换iPhone 17proMax 256G需要补差价5300元,换iPhone 17proMax 512G需要补差价5800元;而且告诉我512G机型只能换512G机型。前后计算差补不相同、且合同上未注明512G机型只能换512G机型,存在欺*。要求1.退换购买协议的一半钱:1460元或者2. 给我更换机型,补差价如下:17proMax 256G补差价3300元,换iPhone 17proMax 512G补差价4800或者3.重新合理计算。

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