猿辅导课程开课前申请退款，课后才处理并扣费

网友保保_3009df8e 2026-03-25

处理中

课程开课前已申请退款，机构在课程结束后才办理退费，扣除已结束但实际未上的课时费，多次沟通未果，机构态度傲慢，店大欺客

投诉进度

企业跟进

2026-03-25 09:05:11

跟进内容

用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 08:40:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 08:40:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 08:36:03

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

霸王条款退款问题态度恶劣

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1027.45元

投诉编号：

101078991

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