转转虚假宣传iPhone成色不符致送礼计划落空
网友保保_fJfySCAb
本人于2026年3月24日在转转*台，花费6000元购买了一台标注为99新、A级的iPhone 15 Pro Max 512G白色手机。购买前*台官方检测报告明确显示16项检测全部通过，关于机身划痕描述为“无划痕”“几乎不可见”，商品标题也着重标注机身无痕，展示图片中未标注任何瑕疵，也未提示机身有划痕，我正是基于*台的权威检测和明确宣传，才放心下单。 然而收到手机后，我发现手机存在多处肉眼可见的明显划痕，分别位于手机顶部边框、侧边、右下角，多处划痕清晰可见，完全与*台宣称的“机身无痕、99新A级”严重不符，*台涉嫌虚假宣传、隐瞒商品真实瑕疵、检测报告严重失实，恶意误导消费者购买。 更重要的是，我购买这台高价手机并非自用，而是专门用来送给他人的礼品，早已提前安排好送礼时间和相关事宜，对商品成色和收货时效都有明确需求。正是信任转转*台的成色标注，才选择在此购买，结果商品严重货不对板，彻底打乱了我的全部计划。 发现问题后，我第一时间联系转转*台客服，反馈商品多处划痕、与描述严重不符的问题，要求*台给出合理赔偿，弥补我的损失。但*台客服全程敷衍推诿，不仅不承认自身检测和宣传的过错，在我多次沟通维权后，仅给出30元的赔偿方案，6000元的高端礼品机，仅赔付30元，完全是打发消费者，毫无解决问题的诚意。 当我对该赔偿方案表示极度不满后，客服竟直接搪塞我说“可以走7天无理由退货退款”，这种回应完全无视我的合理诉求和实际损失：我的时间和精力同样是成本，我并非闲着无事，耗费大量时间和客服来回推诿、沟通维权，已经严重占用我的个人时间；况且我买手机是为了按时送礼，若办理退货退款，一来一回耽误大量时间，直接耽误我的送礼安排，导致我的计划全部落空，造成的时间成本、人情损失，绝非简单退货退款就能弥补，*台不能用7天无理由来规避自身虚假宣传、欺*消费者的核心过错。 我要求转转*台立即撤销30元的敷衍赔偿方案，正视自身虚假宣传、检测失实的过错，结合6000元商品价值、我的时间损失以及送礼计划被打乱的实际情况，给出合理、有诚意的赔偿方案；要求转转*台就虚假宣传、误导消费、售后敷衍搪塞的行为，向本人作出正式道歉；要求*台规范二手手机检测流程和成色宣传标准，杜绝再以“无痕、99新”等虚假宣传误导其他消费者
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