得物*台寄售商品无故查验不通过

网友保保_IxXSGtaJ

处理中

本人为得物*台卖家,在*台进行寄售业务期间,将商品原包装寄回*台再次上架,多笔订单均被无故判定查验不通过。 本人多次联系得物客服核实情况,*台客服已亲口承认商品存在瑕疵,且该商品并非我一销寄出原商品,足以证明瑕疵并非我发货时造成,系*台仓储、查验或流转环节导致。 面对明确事实与客服自认,得物*台至今未给出合理解释、未纠正误判、未恢复商品正常寄售、未赔偿我因此产生的物流、时间及经营损失,反复推诿拖延,严重侵犯卖家合法权益。 我的诉求 1. 立即撤销所有不合理查验不通过判定,恢复商品正常寄售 2. 对*台失误造成的瑕疵与误判作出书面说明,公开致歉 3. 赔偿本人因此产生的来回运费、仓储延误及经营损失 4. 限期24小时内安排专属专员对接,妥善解决问题 本人已留存发货凭证、寄回物流记录、客服沟通录音/截图、查验不通过通知等完整证据,恳请消费保介入督办,维护公*交易秩序,督促得物*台正视问题、依法处理。

用户补充投诉
补充内容
退回商品为他人商品来源渠道为奥莱渠道与我原本的官方渠道有本质区别,且商品包装上包含了奥莱渠道的标签以及商品退回无合格证
企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像