得物*台售假鞋致伤且拒退全款
网友保保_D1hFRy3e
已完结
2026年3月，本人在得物App（上海识装信息科技有限公司运营）购买adidas跑鞋，订单号110197*********391，实付金额679元。收到商品后仅正常穿着1天，鞋子即出现缝线拖线、严重磨脚问题，导致脚部破皮受伤，属于商品质量不合格。本人按*台流程申请退货退款，商家签收退货后，*台专员2次介入仍未处理退款，后将单方面强制关闭售后订单。后续多次联系得物客服，对方仅以“拖线非质量问题、已使用、新鞋磨脚正常”为由拒绝退款，未提供任何商品质量合格的证明，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。现正式投诉，要求得物*台全额退还货款679元，承担本次退货运费，
投诉进度
用户申请完结
申请原因
你那上面写的鞋是假的，我没说鞋是假的
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