得物拒退七天无理由退货并索要费用
网友保保_jZjXxJdT
已完结
本人于在2026年3月25日得物APP购买BRUMAIRE雾月 美式趣味涂鸦简笔渐变线条动物图案签名体字母印花立领拉链工装外套，签收后7天内申请七天无理由退货，*台以“袖口存在轻微污渍，影响二次销售”为由拒绝退货，并要求补缴167元费用。 实际该痕迹仅为正常试穿留下的浮灰/轻微蹭痕，面积极小、颜色极淡，无油污、染色或破损，轻微清洁即可消除，完全不影响二次销售。得物*台以此为由拒绝七天无理由退货并收取费用，属于不合理判定、侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
