高德*台拒退未入住酒店订单
网友保保_V5LExfPg
已完结
本人2026年3月24日在高德*台预订酒店： 订单号：51*******19 酒店：渭南万华乾邸酒店(万达广场店) 金额：528.89元 入住日期：2026-03-27 本人未入住、未消费，多次向高德客服申请退款，*台以需联系服务商为由反复推诿，承诺24小时回复但至今未处理，也未退款。 我在高德*台完成支付，应由高德承担退款责任，其行为属于拖延退款、强制消费，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。携程以“酒店取消*”为由，要扣30%费用（约158.67元），但你未入住、未产生任何服务，这种扣款属于典型的霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 诉求 1. 立即全额退还528.89元 2. 对*台拒不退款、拖延处理行为进行整改 3. 及时回复处理结果
投诉进度
用户申请完结
申请原因
高德已退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
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