印象笔记未经告知自动续费并拒退费

网友保保_UqrlFxGQ 2026-03-25

处理中

只下载使用一次APP并未提示要收费，而且在不知情的情况下开通了自动续费每年在不通知续费的情况下自动扣费，非常不合理，而且同年收取2次，投诉后也只说退当年的让告知怎么关闭也不告知，让后台取消也不取消，不到24又再次扣费，再联系就不处理了，完全不给你说话的机会，投诉无门，投诉也不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 15:06:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 14:15:17

投诉信息

印象笔记

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

900元

投诉编号：

101081943

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