智行火车酒店预订不退费且客服态度恶劣
网友保保_zlFUHwN4
已完结
我要投诉智行火车,预定酒店。因车子走不了无法入住,*台拒不退款,根据消费者权益保护法第四条规定。无权这样。客服态度恶劣
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户:您好,关于您反馈的相关事宜,已与您电话沟通并达成共识,感谢您的支持,同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的服务评分,祝您生活愉快!
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
