湖北楚法律师事务所虚假宣传失联拒服务

湖北楚法律师事务所虚假宣传失联拒服务 投诉对象 湖北楚法律师事务所 投诉问题 虚假宣传（承诺专业法律服务，实际拖延履职、失联）；服务差/态度差（收取费用后消极处理案件，导致法院缴费通知延误）；涉嫌欺诈（以律师服务为名收款后失联，未按约定履行义务） 投诉要求 1. 全额退还已支付的律师费及定金（合计 ¥1500 元）； 2. 对该律所及涉事人员（黄律助和邓律助）的违规行为进行调查，要求书面解释履职拖延、失联的原因； 3. 依据《律师法》《消费者权益保护法》对其违规行为作出处罚，并公示处理结果。 事情经过（详细描述） 2025年8月21日19:25，我通过微信添加了“湖北楚法律师事务所 黄律助”（企业微信认证主体为湖北楚法律师事务所，统一社会信用代码：31420000MD03***30K）。沟通中，对方以“专业处理[具体纠纷类型，如买卖合同/维权纠纷]”为由，诱导我先支付 律师费¥300元，后续又要求支付 律师费¥1200元（合计¥1500元），并承诺“会及时跟进案件，推进诉讼流程”。 但支付费用后，对方存在以下严重问题： 1. 履职拖延，敷衍处理：仅简单指导我准备部分材料，后续对案件关键进展（如我对案件进展进行咨询、按法院要求准备并邮寄所需材料）未提供实质性法律服务； 2. 失联，逃避责任：2026年3月13日，法院审核通过要求邮寄相应材料时，我多次通过微信、电话联系黄律助和邓律助以及案件服务群聊中律所工作人员，对方均不回复、不接听，处于失联状态，导致超出法院规定的邮寄时间，对我造成了严重损失。 3. 虚假宣传，误导消费：宣传时承诺“专业律师团队、全程跟进、保障权益”，实际服务与承诺严重不符，属于利用消费者对律师服务的信任实施欺诈。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-31 12:58:22

补充内容

29号说尽快处理现在31号了为什么还没有处理 到底要什么时候处理，什么时候给我退款

企业跟进

2026-03-29 09:43:14

跟进内容

感谢客户对我们的合作提出相应的意见，我们已进行调整和改进，会尽快处理

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 16:19:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 16:19:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-25 15:13:39

补充内容

该律所（协议中乙方)并未履行我（协议中甲方)与其签订的委托协议中的职责，不仅没有帮我按期邮寄材料而且还失联了，对我造成了严重损失，按照协议里的第6点和其它约定里的第1点，他们应当给我退还所收的全部代理费。

用户发起投诉

2026-03-25 15:03:38