瑞幸咖啡外卖抽奖券无故失效且推诿不处理

网友保保_Uvil0TUP 2026-03-25

审核中

2026年淘宝闪购，订了一杯瑞幸咖啡外卖，外卖袋子有一张抽奖卡，当时抽中了0元购十次卡，我也当天下单有使用，第二天不能用了，券白凭无辜消失了，不见了，多次打电话咨询瑞幸咖啡，说我抖音下单的券钱原路退回了，可是我明明是抽奖抽中的让我联系抖音客服，抖音客服找不见订单，又让我联系瑞幸，来回踢皮球，事情尚未解决，瑞幸让我截图订单，我都照做了，到现在扔无果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 16:58:33

审核结果

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用户补充投诉

2026-03-25 15:36:02

补充内容

而且那张券4月份才到期，凭什么下架不让用

用户发起投诉

2026-03-25 15:29:29

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差优惠劵问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101082766

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