小象超市售变质猪肉且拒合理赔偿

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本人于2026年3月24日在美团旗下小象超市购买生鲜(订单号:14************82),食用后发现其中的商品“慢养黑猪冷鲜瘦肉”存在变质发臭问题,收到货一小时内拍照向*台客服如实反馈情况。 小象超市工作人员于2026年3月26日11点电话联系我,仅提出最高赔偿100元的解决方案,本人明确表示不接受该赔偿方案,认为赔偿金额不合理,但该工作人员明确表示除100元赔偿外,无其他任何解决方案,并告知“能接受了再回拨电话,不会再进一步主动联系沟通解决问题”,拒绝进一步协商、拒绝升级处理,属于明显敷衍消费者、拒不履行合理售后赔偿义务。 本人诉求:1. 要求小象超市正视问题,取消仅100元赔偿的不合理方案,重新给出合法合理的赔偿方案; 2. 按法律规定赔偿;根据《食品安全法》第148条规定要求退一赔十,不足一千按一千元处理。 3. 督促*台规范售后流程,不得单方面强制限定赔偿金额、拒绝消费者合理协商。

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投诉信息
小象超市(美团买菜) 小象超市(美团买菜)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
13.71元
投诉编号:
101083224
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