小象超市无故限制账号且拖延处理
网友保保_7RaSGxwW
已完结
在14号的时候下单发现账号被限制无法下单，系统给出解释是判定账号出现异常退赔，所以被限制。但其实我申请退款的原因是他们的产品有质量和重量不符问题，我才联系他们的人工客服进行了退款处理，而且我都附有图片表明问题。14号和他们的人工客服进行沟通后说等48小时，重新登录小象超市查看，但16号还是不能下单。16号与对方人工客服再次说明问题，他们表示向技术部门反馈，短则三五天，长则一周就可以使用。但今天我给他们小象超市的客服致电，她给我的答复是上次反馈没通过，至少需要我等一个月，而且需要再次向技术部门再次申请审核，依然要我再等到下周一再尝试，而且还不知道能不能成功。但我每次都是会附带商品问题图片，不存在异常退赔，她们一直在让我等待，主打一个拖延还不给处理，就一直让我等待，我现在的诉求就是让他恢复我账号的正常使用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
恢复账号
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
