联通拒办8元保号套餐涉嫌强制消费
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处理中
我是中国联通用户，手机号码为155****3280，现就中国联通在套餐变更服务中存在的不合理限制，向您进行投诉，恳请协助解决问题，维护消费者合法权益。 本人于3.3日联系中国联通客服，申请将当前99元套餐变更为8元保号套餐，以满足日常低资费通信需求。然而，中国联通客服人员以“该套餐无法线上办理”“需前往指定营业厅且需预约排队”“该套餐无办理名额”等理由拒绝为我办理，甚至暗示需签订长期合约或附加消费条件才能办理。只给本人改为39元套餐于下月生效，这种行为不仅严重违背《电信条例》中“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务”的规定，也违反《电信服务规范》中关于用户自由选择套餐的权利，涉嫌强制消费，限制消费者合法权益。 依据《电信条例》第四十一条，电信业务经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，不得违背电信用户意愿搭售业务和服务。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。中国联通设置不合理门槛，阻碍用户办理基础套餐的行为，已侵犯我的合法权益。 现提出以下诉求：立即为本人办理8元保号套餐，无需附加任何条件或限制！
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