快手电商销售虚假宣传锅具拒退

网友保保_LxDr8fqd 2026-03-25

审核中

2026年3月10日在瑞安莘塍不锈钢传家锅厂购买了一个119元的锅，拿回来使用一次，跟卖家宣传视频不符，锅冒烟，变黑，无法正常使用，也刷不出来了，退货退款后，商家以不是完好无损，影响二次销售为理由拒绝收货，我要求快手*台介入3天后，经*台核实，拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-25 23:09:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-25 22:30:15

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货退货不退款

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

119元

投诉编号：

101085930

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