快手拒退未使用游戏装备涉嫌霸王条款
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已完结
投诉对象 北京快手科技有限公司 投诉内容 本人于2026年3月17日在快手*台购买游戏装备，订单号：26************24。该商品未使用、未激活/未正常到账，本人申请合理退款，*台以“虚拟产品一概不退款”为由强制拒退。 该条款属于不公*格式条款，排除消费者法定权利，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。虚拟产品并非法定不予退款情形，未消费预付款应当退还。 现请求督促快手立即全额退款，整改违法格式条款。 投诉诉求
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