酷狗音乐未提前提醒自动续费

网友保保_X3CrN2ye 2026-03-26

处理中

根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者，但此次扣费我并未收到任何提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 00:33:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-26 00:25:46

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101086429

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