智行*台改签失误致高额费用
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25号在智行购买了22:55-01:00 的机票 空中管制延误到00:40-02:45 导致改签错误。到机场才发现自己的票不是25号,改成了26号晚上起飞。智行*台手动更改的日期是自动在26号,由于过于着急没注意日期的问题就改签错误。*台给我的反馈是让继续改签,另外又增加了510元的改签费坐回了原航班的时间。旅客的时间成本就没当回事。改签费相当于一张机票的钱,费用完全不合理。首先是航空延误才导致了这笔费用,*台专门针对用户的粗心来赚这笔钱。
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