新贵在线虚假宣传且未履约退费
网友保保_hK5pVfvJ
我要投诉广州新一贵在线科技有限公司（新贵国际集团），企业微信主体是湖北新贵学研企业管理有限公司，忽悠消费者并所宣传的服务和实际服务不匹配的问题，25年3月7日之前，该企业宣传报考在职研究生，说走推荐生，只要申请到名额，妥妥上岸，不过可以退费，说只要听课，基本过线没问题，还宣称基本能押题，不管基础多差，都是一次上岸，后边报名，2025年3月7日在该企业淘宝店（淘宝店名：新贵学研企业店）下单支付了学费15800元。 这个费用很贵但没有任何教材提供，宣称只要听课就行，服务的老师全程也没有了解考生的学*进度，也没有跟进考生的学*动态，也没有做规划，*时就发发课表，像机器人发的那样，上课都是几百几千人的公共课，没有什么针对性，无个性化可言，都没有按照宣传的有针对性，不考虑考生的基础情况，所谓的专业课直到最后考前一个月才开始规划安排上课，安排的老师讲课也很水，基本都是过流水账，然后就发一些背诵的资料，背诵的资料非常多，说都是重点，当时给人的感觉，既然这么晚才安排专业课，肯定有很多方法，且有压缩的资料，能短期内应试，但实际的结果是反馈整本教材都是重点，压根没有给考生规划，导致最后二十多天还在上课，时间非常吃紧，每天都要背很多资料，最终考试，考试的题目有一些专业上课也没讲到，匪夷所思，跟当初宣传的对不上号。 考完之后在2026年2月28日查成绩没有通过，跟该企业对应的服务老师楠楠老师提出按照之前承诺的不过退费，且不满意服务的价值，没有给考生一个合理的规划，且没有全程没有了解考生的学*进度，只说只要听课一般没问题的，考前还有押题的课程，基本听了就可以上岸，这个服务匹配不上这个报名价格，企业的回复是15个工作日内会处理，让耐心等待。 2月28日提出退费诉求，到3月11日期间，没有任何处理，期间也没有任何人联系，于是我在3月11日主动问进度，那边给出的回复是，建议不要放弃，今年可以重修，我回复诉求仍要退费，企业未进行回复。 3月13日我再次联系，那边回复说我这边出勤率不符合退费标准，反馈没办法退费，我全部课程基本都上完了，听完了，企业却反馈我的出勤率不达标，反馈都未达到80%。 希望相关部门介入，我的诉求需要该企业按照承诺给我给予退款，否则会持续投诉。
投诉进度
