新一贵考研虚假宣传拒退费
2025年4月30日，被销售宣传考研考试未通过全额退费诱导，缴费5800元报名新一贵考研课程并签订合同。考试未达标，符合当初退费约定，商家找霸王条款无故拖欠、拒不退款，虚假保过宣传、无证办学，现申请全额退费5800元。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
新贵学研考研课程不过不退费
1.本人在2025年5月5日在淘宝店铺“新贵学研”购买了成人考研课程，费用8680元。客服说不过全额退款。
2.通过电子合同，与“广州新一贵在线科技有限公司”签订电子合同。
3.2026年3月考研成绩公布，未通过。申请退款时，客服拒绝，不给全额退。淘宝店铺也下架。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
新一贵考研班虚假宣传不退费
我在2024年7月份报了广州新一贵国际考研班，嗯，考研国际班完了当时他承诺我是只要你提供资料，他们有推优路线，保准录取。完了我当时就已经交费了，交完费之后呢，我去跟上了一段时间的网课，然后参加了考研，但是没有过，没有过之后也没有人问我。然后后期也没有任何学*辅导完了我现在没有过，所以我要求退费。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
新贵考研班虚假宣传诱导消费不退费
我在2024年报了新贵国际企业店的考研班。嗯，当时跟我说能够保研能过，然后我就把费交了，但是嗯上了一年的线上课我没有考过，后期也没有人服务到我，我要求退费，而且在报名的时候，她在诱导我就是嗯，能过包过，多大年龄也能过，什么基础也能过。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
新贵教育虚假宣传退费被拒
2025年7月16日，原告通过京东*台入驻店铺「新贵教育线上店」，购买了被告运营的“乐学云课堂”“一战成硕”考研培训课程，订单编号：32********73，实际支付课程费用人民币9680元，付款方式为京东白条分期支付。
购买过程中，被告销售人员以“考不上可全额退费”为核心卖点进行宣传，自始至终未向原告告知、公示任何与退费相关的考勤、打卡、出勤比例等附加限制条件，也未向原告提供并签署包含此类限制条款的正式服务协议或知情同意书，仅以口头承诺的方式保证退费权益。
2026年全国硕士研究生招生考试成绩公布后，原告未达到*线，符合被告承诺的退费条件，随即按要求提交了退费申请。但被告售后人员却以“课程出勤未达80%，不符合退费标准”为由，拒绝履行全额退费承诺。原告多次与被告沟通协商，被告始终以报名时从未提及的考勤条款推诿，且无法提供任何经原告签字确认的、包含该限制条款的服务合同文本。
被告的行为属于典型的虚假宣传、诱导消费、事后设置霸王条款，其未履行格式条款的提示说明义务，该限制原告主要权利的条款对原告不发生法律效力，已严重违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第五百零九条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十六条的规定，侵害了原告的知情权、公*交易权与依法求偿权。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
广州新一贵虚假宣传拒退费
我是25年5月20日，注册参与了广州新一贵在线科技有限公司的硕士培训班，费用是5680。该公司存在严重违规:第一，虚假宣传，该公司误导性的宣传课程，说只要跟着课程走，都能考上，确保学员获得研究生推优直招资格，这一表述被证实并不属实，给我造成了极大的误导。第二，该公司采取了先收费后签约的不当流程，至今未向我出具正规的发票，严重违反了消费者的权益。第三，虚假宣传，当时我特地问了不过全退的要求，向我说凭借成绩单找他，7天内完成退费，现在不承认了，说我没完成课时要求，课程我是听完的，说我倍速听的不计入学时，当时为啥不向消费者说清楚，严重的欺*消费者，而且说的是跟着课程走，一定能过，其实讲的也就一般，并没有对我产生帮助。第四，班主任也就只发个课程上课时间，一问啥都不知道，说不是她负责的，只负责传达上课时间。并没有承诺的能联系对接学校。这种服务模式对我的学*毫无益处。最后，我要求退费，她让我明年再来一年，我拒绝了这一方案，要求退费，最后以我课时不够百分之八十不给退，我说让12315来解决吧，听售后意思就是我打了也没用，请问是有关系吗？所有的微信聊天都有截图，在出成绩后，找到原来的推销员要求退费，竟然把我删了，钱到手了，态度就变了。要求彻查广州新一贵在线科技有限公司偷税漏税情况。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、发票问题
处理中
新贵学研诱导线下交易拒退费
被投诉方：广州新一贵在线科技有限公司
统一社会信用代码：91****01MA9URE7J6N
注册地址：广州市天河区灵山东路3号10层1001-1房02室
投诉内容：
本人于2024年12月17日，被该公司淘宝店铺“新贵学研”诱导脱离*台交易，微信转账9680元购买考研培训服务，商家承诺未录取可退费。本人考试未通过，符合退费条件，但商家拒不退款，且拒不开具发票。
该公司存在大量同类退费纠纷投诉，涉嫌虚假承诺、诱导线下交易、合同违约、拒开发票。现请求监管部门介入，责令：
1. 全额退还费用9680元；
2. 立即开具正规发票；
3. 依法查处其违规经营行为。
证据：微信转账记录、聊天记录都有。
投诉问题
退款问题、诱导消费、发票问题
处理中
新贵考研虚假宣传拒退费且失联
本人于2025年4月13日报名该机构2026考研培训课程，缴费5680元。报名时，招生老师明确承诺：不参加2026年考试也不影响正常退费，本人基于该承诺才报名缴费。后续因本人生病申请退费，机构却以“未达线”“未考试”等理由拒绝合理退费，仅同意退还1000元，与招生时承诺完全不符，属于虚假宣传、误导消费。同时，合同中“必须过线才退费”属于霸王格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定应属无效。
经过多日协商后，机构同意退两千元，但机构工作人员以“财务出款限额、排期满了”为由，拖延退款至2026年6月10日，且未提供任何逾期退款的违约责任承诺，多次沟通仍拒不按约定时间足额退款，已构成违约，严重侵害了消费者的合法权益。本人已享受部分培训服务，同意按实际已上课时合理核算退费，但机构恶意压低退费金额、拒不履行承诺，严重侵害消费者合法权益。
补充说明：该企业（广州新一贵在线科技有限公司）在*企业信用信息公示系统中显示【经营异常】，异常原因为通过登记的住所/经营场所无法联系，目前企业失联、拒不履行退款义务，已严重侵害消费者权益。请求市场监管部门依法核查并处理，同时督促企业履行退款责任。
诉求：
1、责令该机构按招生承诺及法律规定，合理核算并退还剩余费用2840元；
2、对该机构虚假承诺、误导消费、设置霸王条款、恶意克扣预付费的行为依法查处。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
新贵考研虚假宣传拒退费
2025年4月15日本人报名新一贵在线科技有限公司考研课程，共花费5416元。
2026.03.10因为考研分数未过且课程质量太差申请退费，老师以课程考勤率拒绝退费，协商后2026.04.08又以成绩太低拒绝退费。
该公司在此期间存在虚假宣传及欺诈行为：1。谎称报考后可以对接院校，实则考研中并无院校对接行为。2。利用学员案件进行推广：工作人员在添加我微信后不断向我发送学员成功案件作推荐，违反《广告法》第24条及第11条。3。不过退费的虚假承诺：报考前工作人员承诺不过可以退费，实际制定了如课程考勤率需达80%以及考研分数必须达到425分才能退等完全无法做到的霸王条款，且工作人员并未履行告知义务。4。无教育培训资质却以高价进行在职考研直播教学。5。诱导消费行为：工作人员以明年院校涨价等话术制造焦虑，诱使交费。6。违规保过宣传：承诺通过率95.8%及不过包退，违反《广告法》24条。
诉求内容:退赔费用，停止侵权，核定侵权责任，赔偿损失
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、资质问题
处理中
新贵考研不过不退费涉嫌违约
2025年6月在广州新一贵在线科技有限公司购买了考研线上服务，该公司承诺在线培训考研不过全额退款，现考研不过申请退款遭拒，多次申请遭到推诿，现申请商家按照约定全额退款，原渠道返还。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
