众安保险未告知免责条款致理赔拒付
网友保保_vYXo32ng
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通过线上2025年5月10日买了两份众安医疗保险，通过线上了解后在微信小程序确认购买。购买之前跟众安客服反复了解过这份保险的内容，客服告知了这份保险是有一万的免赔额，农村医疗保险完过后，去掉一万的免赔额报销剩余部分，全程未告知什么类型不能理赔。2026年我们因病住院，住院期间也咨询了众安理赔客服，对于我购买的这份保险仍然是一致的说法，免农村医保和免赔额报销后报销剩余部分。待我们出院后，申请理赔众安保险告知有很多类不理赔条款，比如自费类和自负类都不在他们的理赔范围。 购买之前从未告知过有这些不理赔项，是故意误导消费者购买，保险内容没有全面清除的告知。需要理赔的时候就各种不负责任进行推诿，和众安对接过几次没人进行实质性的处理，打客服电话就是等待
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