携程酒店订单取消遭拒，霸王条款不合理
网友保保_fRVsb4PV
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我要投诉携程，本人于2026年3月11日在携程旅行*台（营业执照名称：上海携程商务有限公司）预定了巴塞罗那对角线福朋喜来登酒店2026年5月1日-5月6日5晚的酒店订单，房费共计9959.66元(后续还会产生500.71元税费），订单号11************37。 由于个人行程问题无法出行，当天即申请取消订单，经多日与*台客服沟通，*台拒绝全额免费取消订单。 携程在订单页面设置格式条款，内容为:酒店当地时间5月1日23:58取消收费9866.66元。 该条款属于经营者单方制定的格式条款，不合理加重消费者责任，免除或减轻自身应承担的法定义务，违反《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理加重对方责任，该条款无效；《消保法》第26条:经营者不得以格式条款等方式加重消费者责任，内容无效。 由于申请取消的日期离入住时间还有一个多月时间，完全不影响酒店订单的二次销售，若按条款扣除，属于不合理加重消费者责任。 我的诉求是要求*台同意全额免费取消我的订单。
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