盒马鲜生多次售卖发霉蓝莓，客服消极处理
网友保保_EZ8jQiaC
处理中
本人于2026年3月24日在盒马App下单购买蓝莓，收到后发现水果已发霉变质。这已是我第二次在盒马买到发霉水果，上一次发现发霉水果后仅退款未追究，本次再次发生，说明商家在食品质量管理上存在严重问题。与商家协商多次，商家客服消极对待无任何有效反馈。 投诉诉求：退还货款17.51元，并按照食品安全法规定金额依法赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
