小芒APP面容支付误扣款且拒退款
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已完结
2026年3月24日14时00分，本人通过小芒APP购买“PAVEL复见如初·武汉粉丝签名会”门票一张，金额988元。支付过程中，本人在未主动点击确认付款的情况下，手机通过面容识别功能自动完成扣款，该笔支付并非本人真实意思表示。 根据《中华人民共和国民法典》第一百四十三条，民事法律行为有效的条件之一是意思表示真实。本人未作出购买该门票的真实意思表示，双方之间并未成立有效的买卖合同。 事后本人第一时间联系小芒APP客服说明情况，客服以“面容支付需要扫脸”“门票不支持退款”为由拒绝处理，未能解决退款问题。商家设置的“不支持退款”条款，属于不合理限制消费者权利的格式条款，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该条款无效。 诉求：要求商家全额退款988元。
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