圆通快递延误且拒送乡镇致身份证无法送达
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YT25*********81 本人于周二通过圆通快递从银川寄出身份证至吴忠市乡镇地址，寄件时工作人员承诺次日（周三）送达，现已严重延误，且快递仅送达县城网点，圆通方面拒绝派送至乡镇，要求收件人自行驾车30余公里取件。 客服存在推诿责任、态度恶劣情况，严重侵害消费者权益。现诉求：立即将身份证派送上门，赔礼道歉，并对延误及服务问题作出处理。
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