小花钱包APP未经同意强制开通会员并扣款198元
网友保保_PBMIjRiv
本人于2026年3月23日在小花钱包APP申请一笔3000元的借款，提交申请后，该笔借款一直处于审核状态，截至目前尚未放款成功，本人与小花钱包APP之间并未形成实际的借款服务关系。 然而，在2026年3月20日中午14:00，本人名下银行卡被无故扣款198元，扣款方显示为北京星联科技有限公司。经核实，该公司与小花钱包APP为捆绑合作关系，此次扣款系小花钱包APP与该公司串通，在未取得本人任何明确同意、未进行任何显著告知、未让本人自主确认开通的前提下，擅自为本人默认开通所谓权益会员包，并强制扣除费用。 整个过程中，本人从未主动勾选开通该会员服务、从未授权任何扣款协议，对此次会员开通及扣款行为完全不知情，属于被强制捆绑消费、无故被扣取资金。 1. 侵犯消费者知情权与自主选择权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。被投诉人在未以任何清晰、显著方式告知，未征得本人明确同意的情况下，擅自开通会员并扣款，完全剥夺了本人的知情权和自主选择权利。 2. 属于强制捆绑消费、无故违规扣款：本人仅申请借款且借款未放款，未接受任何会员相关服务，被投诉人强行绑定会员服务并扣费，属于典型的强制交易、捆绑消费，且扣款行为无任何合法依据，涉嫌非法侵占消费者个人资金。 3. 违反金融服务相关规范：小花钱包APP作为借款服务*台，与合作公司联手变相收取会员费、强制扣费，违反*金融监督管理总局关于禁止助贷*台变相强制收费、违规收取会员费的相关规定，属于违规经营行为。
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