唯品会商品运输破损致水乳泄漏
网友保保_2wypkfnP
处理中
2025年10月26日我在唯品会网络*台购买护肤品，当时双11活动我前后买了3000多的护肤品，收到货后都是带包装放在一起。3月19日我拿出欧莱雅的盒子发现盒子下面、侧面都有污渍，打开一看发现水和乳的包装都是软的湿的，打开包装发现水、乳瓶子破碎，水乳漏液，盒子里的发泡袋是空的。 我觉得这属于运输破损、包装问题，虽然已经过了7天无理由，但这是商品质量与物流问题，不是我个人原因造成的，影响正常使用，我要求退货退款，并甴*台承担运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
