智行火车票酒店预订退费遭拒并收20元申请费
网友保保_ZNxoAI1q
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我于2026年3月24日订酒店，因计划有变申请退款，但是退款不了，需要支付20元费用申请，这是什么道理，直接霸王条款，哪有退房还要费用申请一说，根据法律法规 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促智行*台及酒店退还我预订酒店的全部费
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