小红书纵容商家欺诈拒退翡翠手镯
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举报类型：小红书*台支持商家消费欺诈 强买强卖！ 举报内容： 本人于2026年3月21日在小红书店铺直播间购买翡翠手镯一只，金额39212元。*台跟商家以所谓的超时为由拒绝本人的退货退款诉求，现*台申诉无门，且*台可以自动确认收货把钱拨付给商家。为维护自身合法权益向消保投诉事项如下： 1、商家21号发货未告知快递公司此件需要当面签收。致使快递派件员23号早晨派件时（8:56）直接把快递丢在家门口地上。（有证据快递派件未经本人同意便上传*台家门口代收，此时本人已不在家），因此我对卖家认为的签收时间有异议！ 2、商家及*台并未告知几号几点几分具体时间算可退货最后时间，也未提前提醒我即将到鉴赏期，未通知我尽快完成退货，对此买家应有知晓的权利，*台及卖家有告知义务。现在是买卖双方信息不对称，权利不对等。我对商家单方面订立的超时规则有异议，对*台的监管存疑。 3、本人实际是23日晚19点以后下班到家后才收到并开箱。并于25日18:15即实际收货48小时内（且在法定7天期限内）申请退货退款，商品完好未佩戴，不影响二次销售，属合理退货退款。反而商家以“超时”为由拒决我的退货退款申请侵犯了我的合法权益。 3、商家存在欺诈行为：商品实物颜色与直播间也完全不同，虚假宣传，有附件图片作证。卖家寄来的所商品附赠小卡上有写退货选7天无理由，侧面诱导买家知晓商家支持7天无理由退货。 4、小红书存在包庇商家欺诈行为：25号到26号两天，我多次提交退货申请屡屡碰壁。基本过程为：提交申请—卖家拒绝—*台介入—*台拒绝与我沟通直接判定我不能退货—单方面结束申诉。*台种种行为都在为商家拖延时间。 综上所述，我认为此次退货被商家与小红书*台联合恶意阻挠，严重影响了我的正常工作生活，身心健康受到威害。请消保审核人员于27日受理回电处理，谢谢。 诉求：能在确认收货前顺利完成退货退款。*台不得阻挠 商家不得恶意使绊子。 补充：时间紧迫！因小红书订单页面显示即将自动确认收货，钱款打给卖家！据了解卖家信用低，工商经营异常，注册资本仅1万元，我担心钱到商家手里，商家无能力赔付，小红书也会以钱已给商家而拒绝理赔，到时候维权极难。
投诉进度
