美团旅行错购机票拦截失败拒全额退款
网友保保_1f1baa26
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本人在3月26号0点10分付款722购买4月24号郑州飞往北海pn6397航班，在购票完成后发现出行日期选择错误，在付款后不到一分钟内申请拦截出票，半小时后美团提示拦截失败，只能无奈申请改期到4月23号，申请后发现美团只有买新退旧选项，无法直接改期。在重新多支付一笔767元后美团将我原支付订单取消并只退款机建燃油费用到账119元，事后本人询问美团是否能够补退，美团态度强硬并拒绝，期间我多次联系航空公司电话都未能接线成功，其次，消费者在购买商品或者接受服务时，有权自主决定接受或者不接受任何一项服务，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。特价机票不退票款只退机建、燃油费的规定，属限制消费者权利，是对消费者不公*、不合理的霸王条款，应当认定为无效。打折不能成为剥夺消费者应享受权利的理由。民航相关规定五，航空公司要旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。要求全额退款并各渠道维权到底
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