上海鸿途优学虚假宣传拒退全款
网友保保_RXux1dCD
2024 年 10 月 23 日，支付16712 元购买法考课程，机构承诺：无后期费用、考过基本没问题、押题准、无条件退款（有完整录音）。2025 年考试未过，2026 年报考存重大不确定性，我第一时间申请退费，遭长期拖延，经投诉后，仅愿退 3200 元，无任何扣费依据。 一、核心驳斥 成本已产生不退费：机构成本属自身商业风险，不得转嫁给消费者，未兑现承诺必须退费。有法可依！ 已上课不退费、强制续课：上课非拒退理由，无条件退款承诺有效，强制续课无依据。机构注册在上海，上海市场监管局有法定管辖权。 未过不退费不合理？我有 “无条件退款” 录音，未过即符合退费条件，拒退属违约。该机构无办学许可、超范围经营，市监局对虚假宣传、拒退费有查处职责。 二、机构违法违规事实 虚假宣传：承诺考过基本没问题、无后续费用，违反《广告法》《消保法》； 擅自加价：临考要求补 14000 元，侵犯公*交易权； 霸王条款无效：限制退费权利，违反《民法典》《消保法》；恶意拒退费：长期推诿，侵占预付款； 经核询，该公司及关联河北鸿图优学均无人社部门《民办职业培训学校办学许可证》，经营范围明确不含许可类培训，却违规开展法考培训，属无资质违规办学、超范围经营，违背《民办教育促进法》；即便资质归人社，市监局对虚假宣传、恶意拒退费仍负有法定查处职责，不能仅协调不执法。 三、明确诉求 责令机构全额退还 16712 元，出具退费流程及到账时间； 对机构虚假宣传、无资质办学、恶意拒退费立案查处、处罚并公示；监管部门依法履职，不得仅协调不执法；机构仅退 3200 元无任何依据，应全额退还。若未依法办结，我将持续向相关部门及上级部门维权，绝不妥协！
投诉进度
