美团旅行拒退病退陪同人机票费用
网友保保_ABxjSLDI
处理中
我要投诉美团*台，2026年3月17日晚购买了3月19号从福州到昆明的机票，乘机当日上午乘机人因身体不适，（因病）随后要求退费，且在飞机起飞前六小时要求退费，对方不予退费，后在各种资料齐全的情况下退了病人的，陪同人（病人父亲）的票费未退，现要求退陪同人员的机票费用，美团*台以福州航空不退为由，一直未退费，从三月十九号一直提交到三月二十六号晚上，19号到21号一直有沟通，21号过后就没有任何消息，系统提示在四月四号退款，我们就一直等，今晚美团*台以不是同一订单为由，（因一个有托运，一个没有托运所以无法下成一个订单）将退费申请驳回，强烈要求美团*台退款。因身体不适未能出行，因此退票，以美团*台的要求提供在医院就诊的各种证明资料及发票，然后打电话跟航空公司勾通，航司愿意取消我的机位，愿意退款，让我与美团*台沟通，结果美团客服打电话过来以各种理由驳回我的退票请求，我要求美团应立即向我退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
用户补充投诉
补充内容
未全额退款，932元，就只退了70元，还有862元未退款。美团*台从21号拖至26号晚上九点多，在未经同意下退款70元，要求退回余下862元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
