智行APP酒店预订强制扣20%手续费
网友保保_JWRha95x
已完结
我3月26日在智行app上订了4月5号柳州的酒店渝栖小筑客栈，3月26日晚上因为行程问题要取消该酒店，但是*台以酒店要收取20%的手续费为由，强行扣费，我询问酒店，酒店让我跟*台协调，我提前七天退酒店要收20%的手续费，而且没有任何提示和条款，客服处理的时候说是酒店要求的，这个20%手续费具体是从何规定，毫无论证，3月26晚上的值班主管小周还很嚣张说让我去投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条，不得设立不公*、不合理的交易条件，根据预付费处理的规定，未消费的产品有全额退款的权利，智行*台没尽到监督，纵容霸王条款，不全额退款我不接受，请帮我尽快处理
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