高顿教育拒退未学课程费用
网友保保_hnCCC5A5
已完结
被投诉单位信息 企业名称：上海高顿教育科技有限公司 投诉内容 本人于2026年3月24日晚，通过高顿销售人员购买了中级会计师网课，支付费用4980元，并在线签订了相关协议。次日（3月25日），本人因个人原因提出退费申请，但对方拒绝办理。 2026年3月26日，本人联系高顿负责退费的管理人员，对方表示可办理退费，但要求扣除20%违约金及7%保费。此时距离购买课程不足一天，本人未实际学*任何课程内容，未享受任何服务。 本人认为： 该违约金比例明显过高，缺乏合理依据； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者在合理期限内提出解除合同，经营者不得以格式条款为由设置过高退费门槛。 投诉诉求 要求被投诉单位全额退还4980元费用。 附件证据 付款记录截图 电子协议（含退费条款部分） 与销售人员/退费管理人员的沟通记录
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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