酷狗音乐未经告知自动续费且扣费高于标价

网友保保_Pi1CXjpW 2026-03-27

审核中

软件未提前告知用户续费，且续扣费价格大于软件内续费价格，投诉无门，找不到人工客服，智能客服从25号早上发现被扣费后立即申请退款，两次均不受理退款，霸王服务

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 13:02:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 12:47:06

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101096671

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