酷家乐虚假宣传专业版课程不兑现

网友保保_rTCPnI2M 2026-03-27

处理中

2026年03月24日在酷家乐官网支付宝发码购买专业版会员，软件介绍里说线上培训课程是专业版会员的特权，购买后发现并没有线上培训课程，只有别站的短视频观看，并且不是会员也能看，现在要求商家退款，线上沟通几次了，就是不给退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-27 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-27 15:53:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-27 15:38:43

投诉信息

酷家乐

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101097915

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