松果出行计费规则不透明且未提示
网友保保_Qhdlm0Sg
已完结
今天购买松果出行骑行卡，30天15次，共24元，规则显示每次可抵扣2元。其计费规则是10分钟内2元，我今天的骑行时长是9分29秒，实际收我3元，骑行卡抵扣2元。费用清单显示7分钟内是2元。但是在计费规则以及购买过程中并没有任何提示计费规则是7分钟2元，购买时也没有任何提示，包括之前骑行过未超十分钟都是2元。联系客服也没有任何想解决的意思，全程是机器人解决，联系不到人工客服，而且甚至怪罪是我没有看清计费规则。这种行为是否违反了诚信经营原则，和诈*有什么区别？
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，多次回电您未接听，关于您反馈的订单费用问题，核实订单是正常骑行计费，您当地计费规则是按照扫码开锁时开锁位置计费规则为准，此次已协助您处理退回1元，请您留意查收，如有疑问欢迎您来电咨询：40******00或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们已在积极核实中中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务~
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跟进内容
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